Verlies geen klanten: maak je webshop vandaag nog WCAG‑proof

Geplaatst op door

Verlies geen klanten: maak je webshop vandaag nog WCAG‑proof

Een mislukte betaling, een onduidelijke knop of een onleesbare tekstkleur en je klant is weg. Toegankelijkheid (WCAG) voorkomt omzetverlies en vergroot je bereik — het zorgt dat iedereen jouw webshop kan gebruiken, ook mensen met een visuele, motorische of cognitieve beperking.

Dit artikel geeft praktische, direct toepasbare richtlijnen voor designers, developers en redacties. Geen theorie alleen: mini-checklists, code‑snippets en concrete teststappen zodat je vandaag al verbeteringen doorvoert. Gebruik daarnaast onze WCAG checker / validator, download de plugin of neem contact op — ons team reageert altijd binnen 24 uur.

Wat betekent dit?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) beschrijft hoe je webcontent toegankelijk maakt. Focus vooral op niveau AA voor webshops: contrast, toetsenbordbediening, duidelijke labels en voorspelbare interacties. Technisch betekent het: semantische HTML, correcte ARIA waar nodig en geen opdringerige focus‑management fouten.

Belangrijke WCAG-onderdelen voor webshops

  • Contrast (AA: minimaal 4.5:1 voor normale tekst)
  • Toetsenbordtoegankelijkheid (alles werkt zonder muis)
  • Labels en foutafhandeling bij formulieren
  • Alternatieve tekst voor productafbeeldingen
  • Focusbeheer (zichtbare focusstaat, focus terugzetten na modal)

Waarom dit belangrijk is

Toegankelijkheid vergroot je doelgroep, verkleint het risico op boetes en versterkt SEO (betere indexering door semantische HTML). Praktisch: minder telefonische vragen, lagere supportkosten en hogere conversie omdat meer gebruikers succesvol afrekenen.

Zakelijke argumenten, kort

  • Bereik: +10–20% potentiële klanten die anders afhaken
  • Conversie: beter gebruiksgemak = hogere checkout success rate
  • Risico: Nederlandse en EU-regels vragen steeds vaker WCAG‑conformiteit

Direct toepassen

Stap-voor-stap acties per discipline: designers, developers, redacties. Werk iteratief en test na elke sprint met onze checker.

Voor designers — checklist

  • Gebruik voldoende contrast (controleer met onze checker)
  • Design focusstaten: maak ze zichtbaar en contrasterend
  • Formulierelementen altijd met label en foutboodschap
  • Mobiel: vergroot tappable areas (minimaal 44×44 px)

Voor developers — quick fixes & code

Gebruik semantische elementen en voeg ARIA alleen toe als het nodig is.

<!-- Skip link --><a class="skip-link" href="#main">Overslaan naar hoofdinhoud</a>
<!-- Toegankelijke knop --><button type="button" aria-label="Sluiten">&times;</button>
<!-- Formulier met label en foutmelding --><label for="email">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required aria-required="true" /><span class="error" id="email-error">Voer een geldig e-mailadres in</span>
<!-- Modal basis ARIA --><div role="dialog" aria-modal="true" aria-labelledby="dialog-title"><h2 id="dialog-title">Productdetails</h2></div>
/* Visueel verborgen maar leesbaar voor schermlezers */.visually-hidden{position:absolute!important;height:1px;width:1px;overflow:hidden;clip:rect(1px,1px,1px,1px);white-space:nowrap;border:0;padding:0;margin:-1px;}/* Focusstaat */:focus{outline:3px solid #ffa500;outline-offset:2px;}

Voor redacties — praktische regels

  • Alt-tekst: kort, beschrijvend en productgericht (geen “foto123”)
  • Koppenstructuur: H1 → H2 → H3 logisch en niet stylerings‑afhankelijk
  • Links: gebruik betekenisvolle linktekst (“Lees meer” vermijden)

Hoe test je dat?

Combineer automatische tools met handmatige checks. Onze WCAG checker / validator pakt veel problemen, maar handmatige tests vinden gebruiksproblemen.

Automatische checks

  • Start met de WCAG checker voor snel overzicht (contrast, missing alt, ARIA problemen)
  • Integreer linting in CI: axe-core, pa11y of onze plugin uit de plugin

Handmatige teststappen (kort)

  1. Navigeer volledig met alleen toetsenbord (Tab, Shift+Tab, Enter, Esc). Check modals en dropdowns.
  2. Gebruik een schermlezer (NVDA/VoiceOver): lees productpagina’s, formulierflows en foutmeldingen.
  3. Controleer contrast met kleurenchecker en bekijk mobiele weergave.
  4. Laat echte gebruikers met beperkingen testen als dat mogelijk is.

Concrete testcases

  • Product toevoegen aan winkelwagen zonder muis — moet werken
  • Verkoopflow: foutboodschappen duidelijk en gekoppeld aan velden (aria-describedby)
  • Afbeeldingen: alle productfoto’s hebben relevante alt-teksten

Wanneer is dit extra belangrijk?

Sommige pagina’s en interacties vragen extra aandacht: checkout, betalingspagina’s, productconfigurators en mobiele flows. Behandel deze als critical paths in je accessibility roadmap.

Prioriteit lijst

  1. Checkout & betaalpagina — hoogste prioriteit
  2. Productdetailpagina’s (images, opties, varianten)
  3. Zoek- en filterfunctionaliteit — toetsenbord en labels
  4. Marketing banners en popups — zorgen dat ze niet blokkerend zijn

Specifieke aandachtspunten bij betalingen

  • Gebruik veilige maar toegankelijke third-party widgets (controleer ARIA en focus)
  • Vermijd CAPTCHA zonder toegankelijke alternatieven; gebruik reCAPTCHA accessible opties of email/SMS alternatieven
  • Toon duidelijke foutcodes en stappen om te herstellen

Wil je snel meten hoe jouw checkout scoort? Gebruik de WCAG checker of installeer direct onze plugin voor automatische scans tijdens development.

Heb je vragen, wil je een audit of hulp bij implementatie? Neem contact op — wij reageren op elk contactformulier binnen 24 uur.

Laatste praktische tip: begin met de pijnpunten die de grootste impact hebben op conversie — checkout, formulieren en productafbeeldingen — voer kleine iteraties uit en automatiseer checks in CI met onze plugin. Controleer dagelijks met de WCAG checker / validator en contacteer ons team als je wilt dat we meekijken.