WCAG en webshops: vergroot vandaag nog je bereik en omzet

Geplaatst op door

WCAG en webshops: vergroot vandaag nog je bereik en omzet

Toegankelijkheid is geen extra functie meer maar een zakelijke must: webshops die voldoen aan WCAG bereiken meer klanten, verminderen frictie bij aankoop en lopen minder risico op claims. Dit artikel geeft designers, developers en redacties concrete, direct toepasbare adviezen om jouw webshop WCAG-conform te maken — zonder wollig taalgebruik, wél praktijkgericht.

We behandelen wat WCAG precies betekent voor e-commerce, welke onderdelen vaak problemen geven en hoe je stap voor stap aanpassingen uitvoert en test. Gebruik onze WCAG checker / validator, download onze plugin en bij vragen: contacteer onze medewerkers via het contactformulier — wij antwoorden binnen 24 uur.

Wat betekent dit?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) zijn richtlijnen die ervoor zorgen dat mensen met verschillende beperkingen jouw webshop kunnen gebruiken. Voor webshops betekenen de belangrijkste eisen: bedienbaarheid via toetsenbord, goede semantiek en labels, voldoende contrast, duidelijk foutbeheer en compatibiliteit met screenreaders en vergrootsoftware.

Kort overzicht: WCAG-niveaus

  • Level A: basistoegankelijkheid (bijv. alt-teksten, toetsenbordtoegang)
  • Level AA: gangbare zakelijke standaard voor webshops (contrast, navigatie, labels)
  • Level AAA: extra hoge eisen (vaak niet verplicht voor webshops)

Praktisch voorbeeld

Een productpagina zonder label op de “Toevoegen aan winkelwagen”-knop werkt op visueel niveau, maar faalt voor toetsenbordgebruikers en screenreaders — meteen omzetverlies voor gebruikers met toegankelijkheidsbehoeften.

Waarom dit belangrijk is

Toegankelijkheid vergroot je bereik, verlaagt terugval in het bestelproces en verbetert SEO. Zoekmachines waarderen duidelijke structuur en alternatieve teksten. Bovendien verkleint goede toegankelijkheid juridisch risico en verhoogt het je conversie bij gebruikers die anders afhaken.

Zakelijke voordelen

  • Meer klanten doordat rollen/assistive tech werkt
  • Minder supportcalls door betere formulieren en foutmeldingen
  • Verbeterde SEO door semantische HTML en alt-teksten

Waar webshops vaak misgaan

  • Onvoldoende focus-indicatoren en geen skip-link
  • Custom controls zonder ARIA of zonder keyboard-ondersteuning
  • Contrast van call-to-action buttons te laag
  • Checkoutfouten niet duidelijk aangegeven voor screenreaders

Direct toepassen

Hier praktische stappen die je vandaag nog kunt uitvoeren. Gebruik na elke stap onze WCAG checker / validator en installeer de plugin voor automatische scans.

Mini-checklist: quick wins

  • Voeg een skip-link toe: gebruikers overslaan navigatie met één toets
  • Zorg dat alle interactieve elementen focusbaar zijn (tabindex waar nodig)
  • Beschrijf alle productafbeeldingen met duidelijke alt-teksten
  • Controleer kleurcontrast en pas CSS aan indien nodig
  • Label invoervelden duidelijk en koppel foutmeldingen met aria-describedby

Code: Skip-link en focusstijl

<a href="#main" class="skip-link">Direct naar inhoud</a><!-- CSS --> .skip-link{position:absolute;left:-999px;top:auto;overflow:hidden} .skip-link:focus{left:10px;top:10px;background:#000;color:#fff;padding:8px}

Code: Toegankelijke knop

<button type="button" class="add-to-cart" aria-label="Voeg product X toe aan winkelwagen">Toevoegen</button>

Code: Foutmelding koppelen

<input id="email" name="email" aria-describedby="email-error"> <div id="email-error" role="alert">Voer een geldig e-mailadres in</div>

Hoe test je dat?

Testen is cruciaal: automatische checks vangen veel problemen, maar handmatige tests vinden de rest. Gebruik onze WCAG checker / validator als eerste stap en de plugin voor continue monitoring. Volg daarna handmatige scenario’s.

Teststappen — snel & effectief

  1. Keyboard-only: navigeer volledig met Tab, Shift+Tab, Enter en Esc; voer complete aankoop uit.
  2. Screenreader-test: gebruik NVDA (Windows) of VoiceOver (Mac) en lees productpagina, filters en checkout.
  3. Contrasttest: controleer CTA’s en tekst met contrastchecker (doe automatische scan met onze WCAG checker).
  4. Formulieren: verwijder verplichte velden of voer foutieve data in — controleer dat foutmeldingen zichtbaar en aankondigend zijn.
  5. Responsiveness: controleer elementen op kleine schermen en bij in- en uitzoomen.

Praktische testcases voor webshop

  • Filteren van producten: zijn filters bereikbaar via toetsenbord en screenreader?
  • Productvarianten: is de variantselectie toegankelijk en gelabeld?
  • Modal checkout: kan de modal gesloten worden met Esc en blijft focus binnen de modal?

Gebruik van onze tools

Start met een scan via onze WCAG checker / validator, voer de verbeteringen door en activeer de plugin voor dagelijkse rapportage. Bij onduidelijkheden: neem contact op — ons team reageert binnen 24 uur.

Wanneer is dit extra belangrijk?

Bepaalde elementen in webshops vereisen extra aandacht omdat ze aankoopblokkades vormen als ze ontoegankelijk zijn. Denk aan checkout, betaalmethodes, productconfigurators en CAPTCHA’s.

Checklijst: kritieke plekken

  • Checkout-formulier: labels, foutmeldingen, duidelijke call-to-action en toetsenbordnavigatie
  • Betaalschermen: externe betaalproviders moeten toegankelijk zijn — test de hele flow
  • CAPTCHA-alternatieven: bied audio of e-mailverificatie als alternatief
  • Productconfigurator: ARIA voor stappen, statusupdates via aria-live

Code: aria-live voor voorraadmeldingen

<div id="stock" aria-live="polite">Nog 3 op voorraad</div>

Specifiek voor designers

  • Gebruik semantische componenten (button, label, fieldset) in plaats van divs
  • Maak een design token voor focus-states en contrast-varianten
  • Prototyping: test prototypes met toetsenbord en screenreader

Specifiek voor developers

  • Voeg unit/acceptance tests toe voor keyboard flows (Cypress, Playwright)
  • Gebruik lint rules en CI-scans met onze validator
  • Documenteer ARIA-roles en focus-management in component library

Specifiek voor redacties

  • Schrijf duidelijke alt-teksten: wat is relevant voor aankoopbeslissing?
  • Vermijd afbeeldingen met tekst, of dupliceer tekst in HTML
  • Consistente kopstructuur (h1-h2-h3) voor SEO en navigatie

Blijf na wijzigingen altijd controleren met onze WCAG checker / validator en activeer de plugin voor continue monitoring. Bij vragen: vul het contactformulier in; onze medewerkers antwoorden binnen 24 uur.

Praktische tip: plan toegankelijkheidschecks als onderdeel van je release pipeline — automatische scans, plus één handmatige accessibility-test per sprint. Gebruik onze WCAG checker / validator, download de plugin en neem contact op als je hulp wilt bij implementatie of audit.