Nieuwe golf toegankelijkheidsclaims: is jouw webshop WCAG-proof?

Er komen vaker en zwaardere toegankelijkheidsclaims op webshops. Dat is niet alleen juridisch relevant; het raakt conversie, klantervaring en je merk. Voor designers, developers en redacties betekent dit dat oppervlakkige checks niet meer volstaan: je moet aantoonbaar en praktisch voldoen aan WCAG-richtlijnen.

In dit artikel leggen we concreet uit wat die claims betekenen, welke onderdelen van je webshop extra risico lopen, en vooral: wat je direct kunt doen. Gebruik onze WCAG checker/validator op wcagtool.nl, download onze plugin voor automatische monitoring of neem contact op — onze medewerkers reageren op het contactformulier altijd binnen 24 uur.

Wat betekent dit?

Toegankelijkheidsclaims betekenen meestal dat een bezoeker of toezichthouder stelt dat jouw website niet bruikbaar is voor mensen met beperkingen. Voor webshops vertaalt zich dat naar drempels bij zoeken, productinformatie, bestellingen en betaalstromen. WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) beschrijft criteria op niveau A, AA en AAA. De meeste juridische en publieke eisen richten zich op niveau AA.

Waarom dit belangrijk is

Drie directe redenen om WCAG serieus te nemen:

Risico: juridische claims, boetes of verwijdering van content.
Zakelijk: verlies van klanten met een beperking en negatieve reputatie.
Usability: betere SEO, hogere conversie en minder supportvragen.

Gebruik de WCAG checker/validator van wcagtool.nl om snel te zien waar je webshop tekortschiet. Download daarnaast onze plugin om regressie in nieuwe releases automatisch te detecteren.

Direct toepassen

Checklist voor sprinten naar conformiteit (prioriteit)

Voeg betekenisvolle alt-teksten toe aan productafbeeldingen — geen “image123”.
Zorg dat alle formuliervelden gelabeld zijn met <label for="id"> of aria-label.
Maak alle interactieve elementen focusbaar en zichtbaar bij toetsenbordnavigatie (focus-styles).
Controleer kleurcontrast van tekst ten opzichte van achtergrond (minimaal 4.5:1 voor normale tekst, 3:1 voor grote tekst).
Creëer een skip-link naar hoofdcontent voor toetsenbord- en schermlezergebruikers.

Concrete HTML/ARIA snippets

Skip-link (plaats als eerste in <body>): <a href="#maincontent" class="skip-link">Sla naar hoofdinhoud</a>
Skip-link CSS (zorg dat het zichtbaar wordt bij focus): .skip-link{position:absolute;left:-999px;} .skip-link:focus{position:static;left:auto;top:0;background:#fff;padding:0.5rem;z-index:1000;}

Label en input (vorm correct): <label for="email">E‑mail</label><input id="email" name="email" type="email" required>

ARIA voor custom button: <div role="button" tabindex="0" aria-pressed="false" onclick="..." onkeydown="if(event.key==='Enter' || event.key===' ') this.click();">Vergelijk</div>

Focus-styles CSS

button:focus, a:focus, [role="button"]:focus{outline:3px solid #005fcc; outline-offset:2px;}

Alt-tekst richtlijn (mini-check)

Beschrijf functionele beelden (productfoto): vermijd “foto van”. Gebruik “Blauwe sneakers, maat 42, met witte zolen”.
Decoratieve afbeeldingen: voeg alt="" en role="presentation" toe.
Complexe afbeeldingen (infographics): voeg een lange omschrijving toe op een aparte pagina of aria-describedby.

Hoe test je dat?

Combinatie van automatische tools en handmatige tests is cruciaal. Gebruik onze WCAG checker/validator voor snelle scans; die vindt veelvoorkomende fouten en genereert prioriteitslijsten. Maar automatiseer nooit volledig: veel WCAG-criteria vereisen menselijk oordeel.

Automatische tests (tooling)

Draai een scan met de WCAG checker/validator op wcagtool.nl voor snel overzicht en rapporten.
Integreer onze CI-plugin (download op wcagtool.nl/plugin) zodat elke build automatisch wordt gescand.
Gebruik browser-extensies zoals axe of WAVE als aanvullende check.

Handmatige tests (stappenplan)

Toetsenbord-only: navigeer alleen met Tab, Shift+Tab, Enter, Space en pijltoetsen. Kun je alle functies bereiken en activeren? Noteer losse knoppen of verborgen acties.
Screenreader-test: gebruik NVDA (Windows) of VoiceOver (macOS). Controleer leesvolgorde, labels en ARIA-roles bij producten, winkelwagen en betaalstroom.
Kleurcontrast: controleer producttitels, call-to-action buttons en foutmeldingen met een contrastmeter. Verbeter tot minimaal 4.5:1 voor bodytekst.
Form validation: voer foutieve invoer in en controleer of foutmeldingen bereikbaar, duidelijk en gekoppeld aan het juiste veld zijn (gebruik aria-invalid en aria-describedby).
Mobiele toetsbediening: test op touchscreen en virtueel toetsenbord; controleer tap-targetgrootte (minimaal ~44×44 CSS pixels).

Specifieke testchecklist voor betaling en checkout

Alle velden hebben labels en autocomplete-attributen (bv. autocomplete="cc-number").
Betaalknoppen duidelijk benoemd en niet alleen visuele indicatoren.
3rd-party frames (iDEAL, PayPal) toegankelijk of alternatieve flow beschikbaar — test via keyboard en screenreader.
Overzichtspagina voor bestelcontrole volledig toegankelijk en focus-logisch voordat de betaling start.

Gebruik onze WCAG checker/validator voor een gerichte scan van checkout-pagina’s en download de plugin om regressies in betaalflows vroeg te detecteren. Neem bij complexe betaalintegraties contact op met onze medewerkers; zij reageren binnen 24 uur.

Wanneer is dit extra belangrijk?

Let extra op WCAG-conformiteit bij:

Publieke aanbestedingen en overheidsopdrachten (vaak A/AA-verplichting).
Grote marketingcampagnes of productlanceringen — massale blootstelling vergroot risico op claims.
Betaal- en bestelprocessen waar financiële drempels ontstaan.
Webshops met een doelgroep die meer kans heeft op functionele beperkingen (medische hulpmiddelen, kleding voor senioren, hulpmiddelen).

Bij deze scenario’s adviseren we een combinatie van: toegankelijkheidsaudit, technische fixes, contenttraining voor redacties en continue monitoring via onze plugin en WCAG checker/validator op wcagtool.nl.

Praktische code- en contentregels voor redacties

Producttitels en prijzen

Gebruik duidelijke, consistente structuren: <h1 itemprop="name">Merk Model — Kleur — Maat</h1> en prijs met <span itemprop="price">. Dit helpt screenreaders en SEO.

Foutmeldingen en inline hulp

Voorzie foutmeldingen van role="alert" of focus naar het eerste foutveld: document.getElementById('veld').focus(); en verbind de fouttekst via aria-describedby="fout1".

Voorbeeld: foutmelding HTML

<div id="err1" class="error" role="alert">Controleer uw e‑mailadres</div><label for="email">E‑mail</label><input id="email" aria-describedby="err1">

Veelgemaakte fouten en hoe je ze oplost

Decoratieve afbeeldingen zonder lege alt-tekst: fix door alt="".
Custom widgets zonder keyboard-ondersteuning: voeg tabindex, role en toetsafhandeling toe.
Contrast verbeteringen door typografie en kleur te scheiden; niet alleen kleur gebruiken voor status of fouten (voeg iconen of tekstlabels toe).

Onze WCAG checker/validator identificeert deze veelvoorkomende issues automatisch. Download de plugin voor continue checks en patch-rapporten bij iedere release.

Wanneer professionele hulp inschakelen?

Als je webshop groot is, complexe third-party integraties heeft, of juridische risico’s loopt, plan dan een volledige audit. Wij bieden audits met prioriteitenlijst, ontwikkelaars-quickfixes en redactionele trainingen. Gebruik het contactformulier op wcagtool.nl — wij reageren altijd binnen 24 uur.

Laat de WCAG checker/validator een eerste scan doen, installeer de plugin voor monitoring, en plan daarna gerichte fixes voor de checkout en productpagina’s.

Praktische tip: start met een kleine, meetbare sprint — 5 hoog-risico pagina’s (home, product, categorie, checkout, betaalpagina) scannen en fixen — en maak daarna de rest schaalbaar met onze plugin en continue scans via wcagtool.nl. Neem contact op als je hulp wilt bij prioriteren of implementeren; onze medewerkers beantwoorden het contactformulier altijd binnen 24 uur.