WCAG 2.2: Maak het afrekenproces van uw webshop vandaag toegankelijk

Geplaatst op door

WCAG 2.2: Maak het afrekenproces van uw webshop vandaag toegankelijk

WCAG 2.2: Maak het afrekenproces van uw webshop vandaag toegankelijk

Het afrekenproces is het cruciale moment in uw webshop waar conversie en gebruiksvriendelijkheid samenkomen. Als mensen vastlopen omdat formulieren onduidelijk, ontoegankelijk of slecht toetsenbordvriendelijk zijn, levert dat niet alleen omzetverlies op maar ook faalervaringen voor mensen met een beperking. WCAG 2.2 bevat concrete aandachtspunten die direct toepasbaar zijn op checkouts: focuszichtbaarheid, toegankelijke authenticatie en betere foutafhandeling.

Deze gids is praktisch en gericht op designers, developers en redacties die meteen stappen willen zetten. Geen theorie, maar checklist-acties, korte code-snippets en teststappen die u vandaag nog kunt uitvoeren. Gebruik onze WCAG checker/validator voor snelle scans, download onze plugin om tests in uw omgeving te automatiseren of neem contact op — ons team reageert op contactformulieren binnen 24 uur.

Wat betekent dit?

WCAG 2.2 scherpt regels aan rond interactie, focus en foutafhandeling. Voor het afrekenproces betekent dat concreet: formulieren zijn intuïtief gelabeld, foutmeldingen zijn duidelijk en focus blijft zichtbaar en logisch tijdens elk stap van het checkoutproces. Ook externe stappen zoals inloggen of betalen moeten toegankelijk zijn (toegankelijke authenticatie, alternatieven voor visuele verificatie).

Belangrijkste aandachtspunten

  • Consistente en zichtbare focusindicatoren voor alle interactieve controls.
  • Toegankelijke labels en uitleg bij invoervelden (aria-describedby, native
  • Directe, begrijpelijke foutmeldingen en focusmanagement bij errors.
  • Toegankelijke authenticatie (geen enkelvoudige afhankelijkheid van gezicht of vingerafdruk als enige methode).

Waarom dit belangrijk is

Een ontoegankelijk afrekenproces betekent verloren klanten en mogelijke juridische risico’s. Bovendien verhoogt goede toegankelijkheid de conversieratio: heldere labels, een voorspelbare flow en foutafhandeling verlagen afhaakmomenten. Voor overheidsinstanties en organisaties met wettelijke verplichtingen is voldoen aan WCAG vaak vereist — en WCAG 2.2 vergroot de focus op gebruiksvriendelijkheid voor iedereen.

Direct toepassen

Quick wins voor designers

  • Maak focuszichtbaarheid onderdeel van uw design system (contrast, dikte, offset).
  • Gebruik consistente volgorde en duidelijke microcopy bij betaalstappen (“Betaalwijze”, “Factuuradres”, “Geboortedatum — optioneel”).
  • Voorzie alternatieven voor visuele CAPTCHA: e-mail/SMS-OTP of een eenvoudige toegankelijke vraag.

Quick wins voor developers

  • Gebruik semantisch correcte HTML: <form>, <label for>, <fieldset> en <legend> waar relevant.
  • Voeg ARIA alleen toe als het HTML niet kan oplossen (aria-describedby, aria-invalid, role=”alert”).
  • Voorkom keyboard traps: alle interactieve elementen moeten bereikbaar en verlaatbaar zijn met Tab/Shift+Tab.

HTML/ARIA-snippets

<label for="email">E-mailadres</label><br><input id="email" name="email" type="email" autocomplete="email" required aria-required="true" aria-describedby="email-help"><br><small id="email-help">We gebruiken dit voor orderupdates</small>

CSS-focus-snippet

button:focus, a:focus, input:focus { outline: 3px solid #005a9c; outline-offset: 2px; }

Focus naar eerste fout (JS-snippet)

document.querySelector('#checkout-form').addEventListener('submit', function(e){ var firstError = document.querySelector('.error, [aria-invalid="true"]'); if(firstError){ e.preventDefault(); firstError.setAttribute('tabindex','-1'); firstError.focus(); } });

Hoe test je dat?

Combineer geautomatiseerde checks met echte gebruikers- en assistive-technology-tests. Gebruik onze WCAG checker/validator voor een eerste scan en voer daarna hands-on tests uit.

Concrete teststappen

  1. Keyboard-only flow: start bij de eerste stap van checkout en voltooi de betaling met alleen Tab, Shift+Tab, Enter en Space. Noteer alle blokkades.
  2. Screenreader walkthrough: loop de checkout door met NVDA (Windows) of VoiceOver (macOS/iOS). Controleer dat labels, error messages en totale prijs correct worden aangekondigd.
  3. Contrast en zichtbaarheid: gebruik de checker voor color contrast en controleer focusindicatoren in verschillende zoomniveaus (200%).
  4. Foutscenario’s: voer onjuiste gegevens in (ongeldig kaartnummer, ontbrekend adres) en controleer of foutmeldingen rol=”alert” hebben of anderszins duidelijk aan focus worden gekoppeld.

Automatisering

  • Draai onze WCAG checker/validator in uw CI/CD pipeline voor regressietests.
  • Gebruik end-to-end-tests (Cypress/Playwright) om keyboard flows vast te leggen.

Wanneer is dit extra belangrijk?

Sommige situaties vereisen extra aandacht of alternatieve benaderingen:

Betalingsproviders en externe iFrames

Als betaalproviders content in iFrames insluiten, werk samen met de provider of host zoveel mogelijk stappen zelf. Zorg dat focustrap in iFrames wordt vermeden en dat ARIA-labels en beschrijvingen beschikbaar zijn. Test integraties grondig met screenreaders.

Mobiele checkout

Mobiel brengt touch-gestures en virtueel toetsenbord. Controleer inputmode, autocomplete en dat focus niet onverwacht schuift. Voeg voldoende tap-targetgrootte toe en behoud zichtbare focus voor mobiele browsers.

Autorisatie en verificatie

Toegankelijke authenticatie betekent alternatieven voor biometrie en CAPTCHA. Gebruik duidelijke fallback-opties zoals e-mail/SMS-OTP of toegankelijke kennisvragen.

Checklist: Stap-voor-stap

  • Gebruik semantische HTML voor alle velden en knoppen.
  • Voorzie heldere labels en helpteksten (aria-describedby).
  • Valideer server- en client-side en geef toegankelijke foutmeldingen (role=”alert”, aria-invalid).
  • Zorg voor zichtbare en contrastrijke focusindicatoren.
  • Maak alle stappen toetsenbord-navigable en controleer for traps.
  • Implementeer toegankelijke authenticatie en alternatieven voor visuele verificatie.
  • Automatiseer met onze WCAG checker/validator en test met echte gebruikers.

Handige voorbeelden en valkuilen

Voorbeeld: juiste labelling van prijs en totaal

<div class="summary"><span id="subtotal">Subtotaal: €49,95</span><br><span id="shipping">Verzending: €4,95</span><br><strong id="total">Totaal: €54,90</strong></div>

Zorg dat die elementen – subtotal, shipping, total – duidelijke ids hebben zodat screenreaders updates (aria-live) of focus op prijswijzigingen kunnen volgen.

Valkuil: foutmeldingen alleen kleurcoderen

Gebruik altijd tekstuele indicaties en aria-describedby, niet alleen kleur. Voeg aria-invalid=”true” toe en verplaats focus naar de fout of geef role=”alert” zodat schermlezers het lezen.

Tools en resources

  • Gebruik onze WCAG checker/validator voor snelle scans en concrete aanwijzingen.
  • Download onze plugin om toegankelijkheidstests te integreren in uw ontwikkelomgeving.
  • Combineer met NVDA/VoiceOver, contrastcheckers en keyboard-only tests.

Wilt u hulp of heeft u specifieke vragen over uw checkout? Gebruik onze WCAG checker/validator, download de plugin of neem contact op met onze medewerkers via het contactformulier — we reageren binnen 24 uur.

Laat uw checkout vandaag nog scoren: implementeer zichtbare focus, semantische HTML en toegankelijke foutafhandeling. Gebruik de snippets in deze gids als startpunt en automatiseer checks met onze validator voor blijvende kwaliteit. Heeft u hulp nodig bij implementatie of een quick audit? Vul het contactformulier in; ons team ondersteunt u binnen 24 uur.