Webshops en WCAG: wat je nú moet regelen voor wettelijke toegankelijkheid

Geplaatst op door

Webshops en WCAG: wat je nú moet regelen voor wettelijke toegankelijkheid

Webshops zijn commercieel succes, maar ook wettelijke én ethische verplichting: als onderdelen van je site niet toegankelijk zijn volgens WCAG, lopen klanten weg en loop jij risico op klachten of boetes. Deze gids helpt designers, developers en redacties praktisch en concreet: wat moet je direct aanpakken, hoe test je het en waar let je op bij complexe componenten zoals productfilters en checkouts.

We behandelen concrete regels, codevoorbeelden en teststappen zodat jouw webshop stap voor stap voldoet aan WCAG 2.1/2.2 op AA-niveau (of hoger waar relevant). Gebruik onze WCAG checker/validator voor een snelle scan, download onze plugin voor continue monitoring en neem bij vragen contact op via het formulier — onze medewerkers reageren binnen 24 uur.

Wat betekent dit?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) beschrijft criteria om websites toegankelijk te maken voor mensen met visuele, motorische, auditieve en cognitieve beperkingen. Voor webshops betekent dit onder meer: alle functies bereikbaar via toetsenbord, voldoende kleurcontrast, correcte semantiek en duidelijke focus-states tijdens het afrekenen.

Belangrijkste WCAG-criteria voor webshops

  • Tekstalternatieven voor afbeeldingen en iconen (WCAG 1.1.1)
  • Toegankelijke formulieren en labels bij productaankoop (WCAG 3.3.2 en 3.3.3)
  • Toetsenbordtoegankelijkheid voor zoeken, filteren en check-out (WCAG 2.1.1)
  • Kleurcontrast voor tekst en interactieve elementen (WCAG 1.4.3 & 1.4.11)
  • Consistente navigatie en duidelijke foutmeldingen (WCAG 3.2.3 & 3.3.1)

Waarom dit belangrijk is

Toegankelijkheid verhoogt conversie, klanttevredenheid en vermindert juridische risico’s. Brands die WCAG serieus nemen winnen marktaandeel bij oudere consumenten en mensen met beperkingen. Bovendien zorgen toegankelijke sites voor beter SEO: duidelijke headings, alt-teksten en semantische markup worden door zoekmachines gewaardeerd.

Zakelijke voordelen

  • Hogere conversieratio’s door betere browse- en checkoutflow
  • Breder bereik en inclusiviteit
  • Lagere onderhoudskosten door consistente componenten en documentatie

Direct toepassen

Start met prioriteit: productpagina’s, winkelwagen en checkout. Hieronder concrete taken per discipline.

Voor designers — checklist en voorbeelden

  • Contrast: primaire tekst minimaal AA-contrast (4.5:1) en grote tekst 3:1; check met onze WCAG checker/validator.
  • Formulieren: duidelijke placeholders + persistent labels; fouten inline tonen en beschrijven.
  • Focus-states: zichtbaar, 3px minimaal of outline-offset; ontwerp ook voor keyboard users.
<!-- Focusstijl voorbeeld (CSS) --> button:focus{outline:3px solid #005fcc;border-radius:4px;outline-offset:2px;}

Voor developers — code-snippets en ARIA

  • Gebruik semantische elementen: <button> voor acties, <form> + <label> voor inputs.
  • Productafbeeldingen: alt-tekst = korte beschrijving + functie (bijv. “Blauwe sneakers, model X, productafbeelding”).
  • ARIA alleen waar nodig: use role=”dialog” voor modals en aria-modal=”true”.
<!-- Voorbeeld toegankelijk modal --><div role="dialog" aria-modal="true" aria-labelledby="modal-title"><h2 id="modal-title">Productfilter</h2></div>

Voor redacties — content checklist

  • Alt-teksten schrijven: functioneel en kort; vermijd “afbeelding van”.
  • Headings structureren: H1 per pagina, H2/H3 voor secties; scans via onze WCAG checker.
  • Vermijd “klik hier” als linktekst; gebruik beschrijvende linkteksten.

Hoe test je dat?

Combineer geautomatiseerde tools met handmatige testen. Gebruik onze WCAG checker voor snelle scans en de plugin om regressies te detecteren. Handmatige controles vinden issues die scanners missen.

Automatische tests

  • Draai een volledige scan met de WCAG checker/validator op je product- en checkoutpagina’s.
  • Integreer de plugin in CI/CD voor push- of nightly checks.

Handmatige tests — concrete stappen

  1. Toetsenbord-only: navigeer alle interactieve elementen (Tab, Shift+Tab, Enter, Space, pijltjestoetsen). Documenteer lost focus traps of verborgen elementen die focus krijgen.
  2. Screenreader loop: open NVDA of VoiceOver en controleer logische leesvolgorde, labels en alternatieve teksten.
  3. Contrastcontrole: gebruik onze contrast-tool of browserextensie; controleer teksten, knoppen en ui-controls in verschillende staten (hover, focus, disabled).
  4. Formulieren: vul foutieve data in en controleer of foutmeldingen duidelijk, gekoppeld en keyboard-toegankelijk zijn.

Specifieke teststappen voor checkout

  • Probeer checkout volledig via toetsenbord en screenreader.
  • Controleer dat betaalwijzen en third-party widgets (bijv. iDEAL, PayPal) ook toegankelijk zijn; noteer waar vendor-widgets beperkingen hebben en vraag alternatieven.
  • Test time-outs en automatische redirects: geef waarschuwingen en mogelijkheid om sessie te verlengen via toetsenbord.

Wanneer is dit extra belangrijk?

Sommige onderdelen van een webshop vragen extra aandacht of maatwerk om WCAG te halen.

Complexe filters en productgrids

  • Zorg dat filters aria-controls gebruiken en statusinformatie (aria-checked, aria-expanded) bieden.
  • Gebruik live regions voor gesorteerde/gefiterde updates: <div aria-live=”polite”>…</div> zodat screenreaders updates horen.

Afbeeldingen, carrousels en media

  • Carrousels: pauzeer/stop controls zichtbaar en toegankelijke labels; vermijd auto-play.
  • Video: ondertiteling en audio beschrijving waar relevant; captions beschikbaar maken via transcript.
<!-- Live region voorbeeld --><div aria-live="polite" id="search-results-info">12 resultaten gevonden</div>

CAPTCHA en fraudechecks

  • Vermijd uitsluitend visuele CAPTCHA’s; bied alternatieven zoals audio, of gebruik risicogebaseerde invisible CAPTCHA.
  • Leg in de UI uit waarom verificatie nodig is en hoe je alternatieve opties biedt.

Praktische korte checklists

Productpagina quick-check (5 min)

  • Alt-tekst aanwezig en beschrijvend
  • Prijs en voorraad als tekst (niet alleen afbeelding)
  • Knoppen <button> gebruikt, geen clickable divs
  • Toetsenbord: toevoegen aan winkelwagen werkt zonder muis
  • Focus-states zichtbaar

Checkout quick-check (10 min)

  • Labels gekoppeld aan inputs met <label for>
  • Inline foutmeldingen en aria-describedby op inputs
  • Betaalopties toetsenbord toegankelijk en focus zichtbaar
  • Bevestiging en ordernummer goed voor screenreaders (aria-live of role=”status”)

Tools en resources

Gebruik deze combinatie: onze WCAG checker/validator voor snelle scans, de plugin voor continue monitoring en handmatige testen met NVDA/VoiceOver en keyboard-only flows. Wil je dat wij meekijken? Vul het contactformulier op wcagtool.nl/contact — we reageren binnen 24 uur.

Handige snippets

<!-- Label gekoppeld aan input --><label for="email">E-mailadres</label><input id="email" name="email" type="email" required aria-required="true" />
<!-- Inline foutmelding koppelen --><input id="postcode" aria-describedby="postcode-error" /><div id="postcode-error">Voer een geldig postcodeformaat in</div>

Laatste praktische tip

Begin klein maar structureel: pas eerst de kritische paden aan (productpagina, winkelwagen, checkout), automatiseer scans met onze plugin en plan maandelijkse handmatige reviews met designers, developers en redacties. Gebruik onze WCAG checker/validator als eerste stap en neem contact op via wcagtool.nl/contact voor een snelle handcheck — we beantwoorden je aanvraag binnen 24 uur.