Generatieve AI en webshops: houd je WCAG-compliance op orde?

Generatieve AI verandert snel hoe productteksten, afbeeldingen en zoekfilters in webshops tot stand komen. Dat biedt schaalvoordelen, maar introduceert ook risico’s voor toegankelijkheid: automatisch gegenereerde alt-teksten, dynamische content en ontoegankelijke widgets zorgen vaak voor WCAG-problemen. Dit artikel helpt designers, developers en redacties praktisch en gedetailleerd verder zodat je webshop toegankelijk blijft en voldoet aan WCAG-richtlijnen.

We leggen uit wat de belangrijkste knelpunten zijn, geven concrete codevoorbeelden en teststappen, en delen checklists om AI-workflows toegankelijk te maken. Gebruik daarnaast altijd onze WCAG checker/validator en download onze plugin om snel te valideren. Neem bij twijfel contact op met onze medewerkers via het contactformulier — wij reageren binnen 24 uur.

Wat betekent dit?

Generatieve AI in webshops betekent vaak: automatisch gegenereerde productbeschrijvingen, gegenereerde afbeeldingen of varianten, chatbots en personalised search. Voor WCAG betekent dit dat content inconsistent, niet-semantisch of niet-toegankelijk gegenereerd kan worden. Belangrijke aandachtspunten zijn alt-teksten, semantische HTML, focusbeheer en voorspelbare interacties.

Veelvoorkomende AI-issues

• Alt-teksten die te kort, te technisch of helemaal afwezig zijn
• Beeldgeneratie zonder meta-informatie over kleurcontrasten of tekst in afbeeldingen
• Chatwidgets en modals zonder keyboard- of screenreader-ondersteuning
• SEO-optimisatie die semantiek overschrijft (bijv. headings vervangen door spans)

Waarom dit belangrijk is

Toegankelijkheid is verplicht en vergroot je markt. Onderdelen die AI genereert kunnen juridisch risico verhogen als je niet kunt aantonen dat je passende maatregelen neemt. Bovendien: slechte toegankelijkheid schaadt SEO en conversie.

Business- en juridische impact

• Verlies van klanten met een beperking
• Reputatieschade en mogelijke claims
• Lagere indexeerbaarheid in zoekmachines bij slechte semantiek

Direct toepassen

Praktische stappen om AI-integratie toegankelijk te maken, direct toepasbaar voor design, development en redactie.

Design: ontwerp met toegankelijkheid ingebouwd

• Maak content templates met verplichte velden: alt-tekst, caption, productvariant-labels
• Voeg componentrichtlijnen toe: focus states, voldoende kleurcontrast en leesbare lettergroottes
• Voorbeeld: design token voor focus: --focus-outline: 3px solid #005fcc;

Development: valideren en fallback-logica

• Alt-teksten automatisch genereren, maar altijd valideren en waar nodig fallback vragen aan redacteur
• Voeg ARIA en semantiek toe bij dynamische content: gebruik echte <button> en <nav> elementen in plaats van clickable <div>
• Voorbeeldcomponent: voeg ARIA en keyboard-ondersteuning toe

<button class="ai-preview" aria-expanded="false" aria-controls="preview-1">Bekijk variant</button><div id="preview-1" role="region" aria-hidden="true">...</div>

Redactie: workflow en richtlijnen

• Alt-tekstregel: beschrijf functioneel en maximaal 125 tekens. Vermijd “afbeelding van” tenzij relevant
• Gebruik content-checks: automatisch gegenereerde tekst altijd door mens laten reviewen op leesbaarheid en betekenis
• Maak checklist in CMS bij publiceren: alt-tekst, headings-hiërarchie, linktekst, captions

Hoe test je dat?

Testen hoort bij elke deploy en content-release. Combineer geautomatiseerde checks met gerichte handmatige tests.

Automatische tests

• Gebruik onze WCAG checker/validator op elke PR en deployment. Integreer in CI/CD pipeline
• Scripten: run axe-core of pa11y en onze checker voor regression tests
• Automatiseer alt-tekstchecks: detecteer lege of generieke alt-teksten zoals “image” of “foto”

Handmatige tests (concrete stappen)

1. Keyboard-only: navigeer de productpagina zonder muis. Alle interactive elementen moeten focusbaar en logisch tabbaar zijn.
2. Screenreader-flow: lees productpagina met NVDA of VoiceOver. Controleer of titels, prijzen en call-to-actions correct worden aangekondigd.
3. Contrastcontrole: meet call-to-action buttons en prijsweergave met een contrasttool; minimaal 4.5:1 voor tekst normal, 3:1 voor grote tekst.
4. Media: speel video/audio en controleer captions/subtitles en transcripties.

Gebruik onze WCAG checker/validator na elke wijziging. Je kunt ook onze plugin downloaden en lokaal tijdens development direct feedback krijgen.

Mini-checklist testrunner

• CI-tests: axe + WCAG checker
• Pre-release: keyboard & screenreader door QA
• Post-release: monitoring op fouten en user feedback

Wanneer is dit extra belangrijk?

Sommige onderdelen van een webshop vragen extra aandacht, vooral wanneer AI grotere invloed heeft of wanneer juridische en verkooprisico’s groter zijn.

Secties met verhoogd risico

• Checkout-proces en betaalflows: elk verlies van informatie of focus kan tot afgebroken aankoop leiden
• Zoek- en filterfuncties: begrijpelijke labels en keyboard-toegang noodzakelijk
• Chatbots/assistenten: moeten aria-live, focus trapping en duidelijke exit-opties hebben

Specifieke voorbeeldcode: focus management modal

<div role="dialog" aria-modal="true" aria-labelledby="modalTitle" tabindex="-1"><h2 id="modalTitle">Kies verzending</h2><button class="close">Sluiten</button></div>document.querySelector('.close').addEventListener('click', ()=>{/* restore focus naar trigger */});

Test ook: wat gebeurt er als AI een label weglaat of een buttontekst verandert? Bouw validations in die dit blokkeren bij publiceren.

Praktische tips en korte checklists

Checklist voor AI-gegenereerde afbeeldingen

• Alt-tekst aanwezig en minimaal descriptief
• Meta: kleurcontrasten en tekst-in-image voorkomen of alternatief aanbieden
• Fallback: redacteur verplicht bij twijfel

Checklist voor AI-teksten

• Controleer headings-hiërarchie (H1-H2)
• Vermijd linktekst als “klik hier” — gebruik beschrijvende linktekst
• Review lange paragrafen op eenvoud en scanbaarheid

Inline CSS/ARIA snippets

Focusstijl voorbeeld: :focus{outline:3px solid #005fcc;outline-offset:2px;} ARIA-live voor dynamische updates: <div aria-live="polite">Voorraad bijgewerkt</div>

Gebruik onze WCAG checker/validator tijdens development en download onze plugin voor browser-feedback. Als je hulp wil bij het implementeren van deze checks of wil dat wij je CI integratie reviewen, neem dan contact op. Onze medewerkers beantwoorden het contactformulier altijd binnen 24 uur.

Laatste tip: definieer “must-have” toegankelijkheidsregels in je AI-pijplijn (alt-tekst templates, mandatory fields, validator hooks) zodat menselijke review en automatische checks samenwerken — en gebruik onze tool en plugin om regressies meteen op te sporen.