WCAG en AI‑productcontent: maak je webshop écht toegankelijk

Geplaatst op door

WCAG en AI‑productcontent: maak je webshop écht toegankelijk

AI genereert razendsnel productteksten, alt-teksten en metadata, maar zonder toegankelijke basis blijft je webshop onvindbaar en onbruikbaar voor mensen met een beperking. Toegankelijkheid is geen extra checkbox: het is noodzakelijk voor SEO, klanttevredenheid en juridische naleving.

Dit artikel helpt designers, developers en redacties praktisch en gericht: welke risico’s brengt AI‑content met zich mee, welke regels uit WCAG gelden specifiek voor productcontent en welke concrete stappen kun je vandaag nog zetten om je webshop conform WCAG te krijgen en te houden.

Wat betekent dit?

AI‑tools schrijven productbeschrijvingen, genereren alt‑teksten voor afbeeldingen en kunnen labels voor filters of varianten aanmaken. WCAG vereist dat inhoud perceptueel, functioneel en semantisch toegankelijk is. AI mag de content maken, maar mensen moeten valideren en verrijken zodat het voldoet aan WCAG‑criteria (met name 1.1.1 Alt Text, 1.3.1 Structuur, 2.1.1 Keyboard, 2.4.4 Link Purpose, 4.1.2 Name, Role, Value).

Waarom dit belangrijk is

Economisch: toegankelijke content vergroot je markt en verbetert SEO. Juridisch: Nederlandse en EU‑regelgeving verplicht vaak basisniveau van toegankelijkheid (AA). Gebruikservaring: helder gestructureerde, semantische content verhoogt conversie en vermindert retouren.

Direct toepassen

Mini-checklist voor AI‑productcontent

  • Zorg dat elke productafbeelding een unieke, beschrijvende alt‑tekst heeft (geen “afbeelding123”).
  • Gebruik semantische HTML voor producttitels (h1/h2) en prijzen (elementen met duidelijke labels).
  • Valideer AI‑gegenereerde tekst op leesniveau, jargon en vermijd vage claims.
  • Voeg ARIA‑attributen alleen als fallback en documenteer waarom.
  • Test altijd keyboard‑navigatie en schermleesvriendelijkheid.

HTML‑snippet: goede alt‑tekst en fallback

<img src="fiets‑stok.jpg" alt="Blauwe elektrische stadsfiets, 28 inch, Shimano‑versnelling" width="600" height="400" />

ARIA‑snippet: dynamische prijsupdates

<div role="status" aria-live="polite" id="price‑update">€ 499</div>

CSS‑snippet: zichtbare focusstijl

button:focus, a:focus { outline: 3px solid #005fcc; outline-offset: 2px; }

Hoe test je dat?

Combineer geautomatiseerde tools met handmatige checks. Onze WCAG checker/validator pikt veelvoorkomende fouten op, maar menselijke beoordeling is essentieel voor semantiek en begrijpelijkheid.

Concrete teststappen — quick route

  1. Run onze WCAG checker/validator op productpagina’s; noteer kritische fouten (alt, headings, ARIA misuse).
  2. Keyboard test: navigeer zonder muis. Kun je alle acties uitvoeren? (varianten selecteren, in winkelwagen, afrekenen)
  3. Screenreader test: gebruik NVDA/VoiceOver en luister of producttitel, prijs, voorraadstatus en CTA logisch en in de juiste volgorde worden voorgelezen.
  4. Contrastcheck: controleer CTA’s en prijsweergave met een contrasttool — minimaal AA is 4.5:1 voor tekst en 3:1 voor grote tekst.
  5. Leesbaarheidscontrole: laat ten minste één redacteur AI‑teksten redigeren op helderheid en doelgroepgerichtheid.

Specifieke testcases voor developers

  • Formulieren: labels zijn expliciet gekoppeld (label for + input id) en foutmeldingen koppelen via aria‑describedby.
  • Carousel/productslider: pauzeer‑knop, keyboard focus, en aria‑live niet voor content die gebruikers ongevraagd verstoort.
  • Filters en sorteeropties: gebruik role=”listbox” of native select waar mogelijk en expliciete aria‑labels voor losse controls.

Wanneer is dit extra belangrijk?

Bij veel dynamiek, zoals prijzen die veranderen, voorraadmeldingen, of productvarianten die content vervangen. Ook bij marketplaces waar meerdere leveranciers AI‑content aanleveren, of bij internationale shops (i18n): vergeet niet lang attribuut (lang) en cultuurgebonden beschrijvingen te controleren.

Risicovolle situaties en oplossingen

  • AI schrijft generieke alt‑teksten: implementeer server‑side rules die alt‑teksten checken op lengte en betekenis voordat ze live gaan.
  • Automatisch gegenereerde productnamen met SKU’s: zorg voor een mappinglaag die menselijke, begrijpelijke namen afdwingt.
  • Live chat of voice bots: zorg dat focus terugkeert naar pagina na interactie en gebruik aria‑alert voor belangrijke systeemmeldingen.

Concrete implementatietips per team

Voor designers

  • Ontwerp componenten met semantiek in gedachten: headings, landmarks (header, main, nav) en cards met role=”group” en aria‑label waar nodig.
  • Schrijf design tokens voor focus en contrast en documenteer ze in de componentbibliotheek.

Voor developers

  • Voeg server‑side validatie toe op AI‑alt: patrooncheck (minimaal vijf woorden, geen ‘image’) en fallback naar aria‑label op alleen als echt noodzakelijk.
  • Gebruik progressive enhancement: zorg dat interactieve elementen werken zonder JS, en verbeter met ARIA als extra laag.

Voor redacties

  • Definieer schrijfregels voor AI: standaardzinstructies voor alt‑tekst, gebruiksaanwijzing, inclusieve taal en leesniveau.
  • Maak een snelle checklist voor redactie: klopt het met producteigenschappen, geen dubbelzinnige claims, is het relevant voor zoekintentie?

Voorbeelden — do’s en don’ts

Afbeelding

Do: <img src=”tas.jpg” alt=”Zwarte leren rugzak met 15 inch laptopvak, waterbestendig”> — duidelijk, specifiek, relevant. Don’t: <img src=”tas.jpg” alt=”tas”> — te generiek.

Linkteksten

Do: “Bekijk productdetails van zwarte rugzak” in plaats van “Klik hier”. Screenreaders dienen linkdoel los van context te begrijpen.

Productvarianten

Gebruik aria‑selected en role=”tab” of native radio inputs voor kleur/materiaal keuzes; update aria‑live region voor prijswijzigingen.

Checklist om direct live te zetten

  • Elke productafbeelding heeft een beschrijvende alt‑tekst.
  • Producttitels zijn semantisch (h1/h2) en uniek per pagina.
  • Knoppen en links hebben duidelijke tekst of aria‑labeling voor iconen.
  • Alle formulieren hebben gekoppelde labels en duidelijke foutmeldingstoewijzing.
  • Keyboard‑navigatie is volledig; tabvolgorde logisch en focus zichtbaar.
  • Dynamische updates gebruiken aria‑live of role=”status” waar nodig.
  • Automatische content van AI wordt door een redacteur gecontroleerd en gepast aangepast.

Tools en resources

Start met onze WCAG checker/validator om snel issues te vinden. Download onze plugin voor integratie in je CI‑pipeline en CMS zodat AI‑gegenereerde alt‑teksten en metadata automatisch gescand worden voordat ze gepubliceerd worden. Voor diepere audits kun je contact opnemen met onze medewerkers — zij beantwoorden het contactformulier altijd binnen 24 uur.

Laatste praktische tip

Maak een korte validatiestap onderdeel van je content‑workflow: AI genereert, redacteur controleert op toegankelijkheid en de WCAG checker/validator voert een automatische scan uit voordat iets live gaat. Download onze plugin en neem contact op met ons team als je wilt dat we meedenken; we reageren op het contactformulier altijd binnen 24 uur.